注文の変更・キャンセル

変更・キャンセル

ご注文の進行段階および決済方法により、 ご注文キャンセルの可否やキャンセル料が異なります。 キャンセルは、弊社キャンセル規定に沿って行います。

キャンセルができない場合

入稿+お支払いが完了しているご注文

即時印刷工程に入るためお客様のご都合に伴うキャンセル・返金はお受けできません。

キャンセルができる場合

入稿またはお支払いのいずれかが完了していないご注文

データ入稿のみ完了していてお支払いがまだの場合は注文をキャンセルできます。

お支払いが完了していてデータ入稿がされていない場合は下記の方法で返金を対応させていただきます。

■返金方法

クレジット決済・Amazonペイメント
システム上にてキャンセル処理を行います。
※ 返金手数料はかからず、迅速に返還処理が可能です。

該当金額をポイントにて返還
お客様のIDへ、返金額相当のポイントを返還いたします。
※ 返金手数料はかからず、迅速に返還処理が可能です。

お客様指定の口座に銀行振込にて返金
指定口座をご連絡いただいた後、返金金額をお振り込みいたします。
※ 振込手数料はお客様ご負担となります。また、ご連絡から振込完了までお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

データ入稿

データ入稿

データ作成は方法はこちらのページをご参照ください
データ作成用テンプレート

入稿いただいたデータのまま印刷いたしますので、確認用のスクリーンショットや PDFファイル等を
いただきましても照合確認はしておりません。
確認用のデータと原本データで印刷されたものが異なる場合、
弊社では責任を負いかねますので、入稿前にご確認お願いします。

入稿締切及び受付完了

入稿及び入金締切は午後14時となります。
それ以降の入稿及び入金・注文は翌営業日の受付となります。
※当日の入金受付は、各商品の注文締切時間までの弊社着金分となります。銀行によって即時お振込時間が異なりますので翌日扱いとなりました場合、翌日の入金受付となりますので、ご注意ください。

入稿データ確認完了

(データに問題が無い場合)
• 入稿データに問題がある場合は再入稿が必要
• 再入稿後、データに問題が無い場合は入稿完了

入金確認完了

(決済方法が銀行振込の場合)
• 午後3時以降の入金は翌営業日扱い
※当日の入金受付は、各商品の注文締切時間までの弊社着金分となります。銀行によって即時お振込時間が異なりますので翌日扱いとなりました場合、翌日の入金受付となりますので、ご注意ください。

• ポイント決済は入金の必要無し

発送予定日

発送予定日とは、弊社工場よりご注文商品を発送(出荷)させていただくお日にちで、商品の到着日ではございません。
※発送予定日は、受付完了日(注文、完全データ入稿(データ問題なし)、決済手続き完了時点)によって変わります。
あくまでも発送予定日は、ご参考にしていただくお日にちであり、製作や発送の状況によってはやむを得ず発送予定日とは異なるお日にちで発送させていただく場合がございます。
また、商品の到着はお届けする地域によって異なりますが、発送日(出荷)から約1~3日を目安にしていただければと存じます。
配送業者様の運送状況や交通状況、天候状況などによって、商品の追跡が弊社でも困難な場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
※ 土日・祝日は営業日から除外となります。

配送・受け取り

配送・受け取り

ご注文商品はクリックポストまたはレターパックのいずれか発送しております。 お届け日や時間の確認などお届けに関する詳細は「お送り状番号」に基づき各社様の配送状況確認サイトでご確認ください。 日本郵便:https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

支払い方法

Amazon Pay

amazonの登録情報を使ってお決済できます。
amazonに登録されたクレジットカード情報を使って決済・ご注文が可能です。

※カート画面、購入画面で選択いただけます。
※Amazon Payではご注文が完了していたとしても、決済完了には至っていない為、お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。
その場合、有効期限切れ、与信不足等ご確認の上、再度お手続きをお願いいたします。
Amazon Payに関してのお問い合わせはWEBサイトからお願いいたします。
Amazon Payに関して

お支払時期 お支払方法 振込手数料 入金確認時期 受付完了及び
製作開始
AmazonPayの規約に基づく AmazonPayの規約に基づく 無し ご注文完了後 入稿データ確認後

銀行振込

入金の締切は毎営業日午後3時までとなります。
それ以降にお振込みいただいた場合は振込明細をprint@meishi-oem.comまでお送りください。それ以外の場合は受付日が翌営業日扱いとなります。

振込人名義は必ずご注文時に記載するお名前と同名でお振り込みください。
名義が異なる場合、入金確認ができません。

※銀行によって即時お振込時間が異なりますので翌日扱いとなりました場合、翌日の入金受付となりますので、ご注意ください。

お支払時期 お支払方法 振込手数料 入金確認時期 受付完了及び
製作開始
先払い 注文後
指定口座に振込
お客様ご負担 毎営業日
午後3時締切
入稿データ確認
+ 入金確認後

クレジット決済(Stripe)

*分割払い・リボ払いは直接カード会社へお申し込みください。
**お客様ご契約・ご使用のクレジット会員規約に基づきお支払いください。

主要クレジットカード5種類に対応・手数料無しにてお支払い可能です。ご注文時に簡単手続きにてご利用頂けます。
データの送受信時、入力情報は暗号化されて送信されますので安全に手続きが可能です。
また、ほぼリアルタイムで入金の確認が可能です。

お支払時期 お支払方法 手数料 入金確認時期 受付完了及び
製作開始
*1ご注文時
(一括払いのみ可能)
*2各クレジット会社の
会員規約・契約に
基づく
無し ご注文完了後 入稿データ確認
+ 入金確認後

■ポイント決済

お支払時期 お支払方法 振込手数料 入金確認時期 受付完了及び
製作開始
先払い 事前に購入した
ポイントで決済
なし
※1
ご注文完了時 入稿データ確認後

*1ポイント購入時の手数料はお客様ご負担となります。

【 ポイントご利用のメリット 】

  • お振込の手間を省くことができます。
  • 積み立てされたポイントは原則無期限で使用可能です。

返品交換

返品交換

弊社では発送前に検品したうえで発送しておりますが、商品がお手元に届きましたら必ずご確認をお願い致します。

不良品が含まれていた場合は商品到着後5日以内にご連絡お願い致します。
商品のお届けから5日以上経った商品の返品・交換対応につきましては、返品・交換の対象外となります。

不良品が発生した場合、原則として再製作にて対応させていただきます。
弊社に責任があると判断した場合に限り弊社では迅速に対応し、製作発送致します。
再製作の場合、データの変更はできませんので、あらかじめご了承願います。
再制作は最大1回までに限らせて頂きます。

再制作による納期遅延から発生する損害に関しても弊社では責任を負いかねます。
弊社の判断により再製作ではなくご返金をさせて頂く場合がございますが返金対象金額は、商品金額に限ります。(送料・振込手数料その他商品以外の金額は対象外となります。)

返金が生じる際には、不良商品の返品を確認後、商品金額に限って返金させていただきます。
いかなる場合におきましても、ご注文の商品代金を超える金額および保証はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

お客様のご都合による返品・交換は致しかねます。
細心の注意を払って問題が起こらないよう製作致しますが、
万一発生した弊社事情による印刷事故、納期遅延、不慮の事故:インターネットの通信状況によるトラブルなどに関して、商品金額以上の負担致しかねます。

入稿いただいたデータのまま印刷いたします。確認用のスクリーンショットや PDFファイル等をいただきましても照合確認いたしません。
確認用のデータと原本データで印刷されたものが異なる場合、
弊社では責任を負いかねますので、入稿前にご確認お願いします。

弊社では付け合わせ印刷方式を取り入れており、製作の際に微細な誤差が生じることがあります。
下記のような誤差に関しては不良ではなく仕様の範囲となります。

注文枚数の5%以下が不良の場合
注文サイズ2mm以内の誤差
データと印刷物の10%以下の色の差

材質の特徴や印刷する際の環境等により、実際のご入稿データよりも
仕上がりの色合いが10%~20%程度色合いに差がでる場合がございます。
この場合も対象外となります。

Q&A

発注は営業時間だけしかできないのですか?

24時間365日ご発注いただけます。 休業日・営業時間外でのご発注分は翌営業日のお受付となります。

掛け(後払い)での発注はできますか?

はい。掛け売りが可能です。ご利用には与信審査が必要となります。

直接クライアント様宛に納品して欲しいのですが可能ですか? (代行配送について)

はい、可能です。「代行配送」としてお請けいたしております。
「配送先区分の選択」ページで「代行配送」をご選択頂くことで、送付状の「ご依頼主」欄に御社名(会員登録時入力項目)が表示され、あたかも御社からの納品のように伝票が記載されます。

直接クライアント様宛に納品した場合の支払いは?

銀行振込(後・先払い)・クレジットカード決済での対応となります。

配達の時間指定はできますか?

発送方法がクリックポストの場合はポスト投函で納品となるため、時間指定はできません。
発送方法がレターパックの場合、出荷時には時間指定ができません。
不在票をお受け取りになられた後の再配達指定時には時間指定ができるようになります。

納品された名刺の色がモニターの色と違うのですが?

当社では、可能な限り均一な色再現を心がけておりますが、著しく不具合が生じる場合は刷り直しいたしますのでご連絡下さい。プロファイルの不整合やカラーマッチングの違いで、お客様の環境とは異なる色が再現される場合がございます。特に、モニターのキャリブレーションがとれていない状態の表示では、印刷と差異が生じることがございます。

メールが届かない

ご注文から発送まで、進行状況案内メールをお送りしております。
メールが届かない場合は いくつか原因が考えられますので、下記をご確認ください。

1.受信フォルダーではなく迷惑メールフォルダーやごみ箱フォルダーに自動的に
振り分けられている場合がありますのでご確認ください。
2.フリーメール(Yahoo!やHotmail)の場合は、meishi-oem.comからのメールを迷惑メールと判断し受信できない設定になっている場合がありますので、@meishi-oem.comのメールを受信できるよう設定してください。
3.携帯キャリアのメールアドレス(@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jpなど)の場合、PCからのメールの受信拒否をされているとメールが届きません。メールの設定画面で@meishi-oem.comを受信許可に設定して下さい。
4.ご注文時に登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございますので
マイページ > 個人情報ページのメールアドレスをご確認ください。
5.ご注文の手続きが完了していない可能性があります。
ご注文後マイページからご注文の状態を必ずご確認ください。

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